Garanti ve İade Koşulları

Garanti ve İade Koşulları

Değerli müşterimiz, üretici/ithalatçı olarak, satın almış olduğunuz ürünü aşağıdaki şartlar dahilinde garanti altına alıyoruz:

1. Garanti Süresi

  • Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıl veya 30.000 km (hangisi önce dolarsa) olarak belirlenmiştir.
  • Garanti süresi içerisinde değiştirilen ürünlerin garanti süresi, orijinal ürünün garanti süresi ile sınırlıdır.
  • Tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ancak, tamir edilen ürünler zamanında teslim alınmadığında geçen süre garanti süresine dahil edilmez.

2. Garanti Kapsamı

  • Ürün, malzeme, işçilik veya montaj hatalarından kaynaklanan arızalara karşı garanti altındadır.
  • Onarımlar yetkili servislerde ücretsiz olarak yapılır.
  • Tamiri mümkün olmayan ürünler servis raporu doğrultusunda yenisi ile değiştirilir.
  • Periyodik bakım gerektiren ürünlerde, bakımların yetkili servislerde yapılması garanti kapsamının devamı için zorunludur.

3. Garanti Dışı Kalan Durumlar

  • Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanımı.
  • Standart dışı ilave veya değişiklikler.
  • Doğal afet, yangın, kaza sonucu meydana gelen arızalar.
  • Yetkisiz servislerde yapılan müdahaleler.
  • Orijinal olmayan parçaların kullanımı.

4. Müşteri Hakları

Tüketici, ürünün ayıplı olduğunu tespit ettiğinde şu haklardan birini kullanabilir:

  • Sözleşmeden dönme
  • Ürün bedelinden indirim talep etme
  • Ücretsiz onarım isteme
  • Ayıpsız bir ürünle değiştirme

CAYMA HAKKI

Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

1. Cayma Hakkı Süresi

  • Hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
  • Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.

2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar

  • Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler.
  • Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler.
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler.

İADE PROSEDÜRÜ

1. Kredi Kartı ile Ödemelerde

  • İade edilen tutar, alışverişte kullanılan karta taksitli alışveriş ise taksitler halinde yansıtılır.
  • Nakit iade yapılmaz; iade işlemi bankanın belirlediği prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirilir.

2. Havale/EFT ile Ödemelerde

  • İade, tüketicinin banka hesap bilgileri alınarak, hesaba havale veya EFT ile yapılır.
  • İade işlemi yalnızca faturada belirtilen kişi adına yapılır.

3. Alışveriş Kredisi ile Ödemelerde

  • Kredi yoluyla alınan ürünlerin iadesi için, tüketicinin kredi veren bankaya talepte bulunması gerekmektedir.
  • Satış sözleşmesinden cayma, kredi sözleşmesini otomatik olarak sona erdirmez.