Garanti ve İade Koşulları
Değerli müşterimiz, üretici/ithalatçı olarak, satın almış olduğunuz ürünü aşağıdaki şartlar dahilinde garanti altına alıyoruz:
1. Garanti Süresi:
○ Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıl veya 30.000 km (hangisi önce dolarsa) olarak belirlenmiştir.
○ Garanti süresi içerisinde değiştirilen ürünlerin garanti süresi, orijinal ürünün garanti süresi ile sınırlıdır.
○ Tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ancak, tamir edilen ürünler zamanında teslim alınmadığında geçen süre garanti süresine dahil edilmez.
2. Garanti Kapsamı:
○ Ürün, malzeme, işçilik veya montaj hatalarından kaynaklanan arızalara karşı garanti altındadır.
○ Onarımlar yetkili servislerde ücretsiz olarak yapılır.
○ Tamiri mümkün olmayan ürünler servis raporu doğrultusunda yenisi ile değiştirilir.
○ Periyodik bakım gerektiren ürünlerde, bakımların yetkili servislerde yapılması garanti kapsamının devamı için zorunludur.
3. Garanti Dışı Kalan Durumlar:
○ Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanımı.
○ Standart dışı ilave veya değişiklikler.
○ Doğal afet, yangın, kaza sonucu meydana gelen arızalar.
○ Yetkisiz servislerde yapılan müdahaleler.
○ Orijinal olmayan parçaların kullanımı.
4. Müşteri Hakları:
○ Tüketici, ürünün ayıplı olduğunu tespit ettiğinde şu haklardan birini kullanabilir:
■ Sözleşmeden dönme,
■ Ürün bedelinden indirim talep etme,
■ Ücretsiz onarım isteme,
■ Ayıpsız bir ürünle değiştirme.
CAYMA HAKKI
Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
1. Cayma Hakkı Süresi:
○ Hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
○ Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar:
○ Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler.
○ Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler.
○ Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
İADE PROSEDÜRÜ
1. Kredi Kartı ile Ödemelerde:
○ İade edilen tutar, alışverişte kullanılan karta taksitli alışveriş ise taksitler halinde yansıtılır.
○ Nakit iade yapılmaz; iade işlemi bankanın belirlediği prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirilir.
2. Havale/EFT ile Ödemelerde:
○ İade, tüketicinin banka hesap bilgileri alınarak, hesaba havale veya EFT ile yapılır.
○ İade işlemi yalnızca faturada belirtilen kişi adına yapılır.
3. Alışveriş Kredisi ile Ödemelerde:
○ Kredi yoluyla alınan ürünlerin iadesi için, tüketicinin kredi veren bankaya talepte bulunması gerekmektedir.
○ Satış sözleşmesinden cayma, kredi sözleşmesini otomatik olarak sona erdirmez.
1. Garanti Süresi:
○ Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıl veya 30.000 km (hangisi önce dolarsa) olarak belirlenmiştir.
○ Garanti süresi içerisinde değiştirilen ürünlerin garanti süresi, orijinal ürünün garanti süresi ile sınırlıdır.
○ Tamirde geçen süre garanti süresine eklenir. Ancak, tamir edilen ürünler zamanında teslim alınmadığında geçen süre garanti süresine dahil edilmez.
2. Garanti Kapsamı:
○ Ürün, malzeme, işçilik veya montaj hatalarından kaynaklanan arızalara karşı garanti altındadır.
○ Onarımlar yetkili servislerde ücretsiz olarak yapılır.
○ Tamiri mümkün olmayan ürünler servis raporu doğrultusunda yenisi ile değiştirilir.
○ Periyodik bakım gerektiren ürünlerde, bakımların yetkili servislerde yapılması garanti kapsamının devamı için zorunludur.
3. Garanti Dışı Kalan Durumlar:
○ Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanımı.
○ Standart dışı ilave veya değişiklikler.
○ Doğal afet, yangın, kaza sonucu meydana gelen arızalar.
○ Yetkisiz servislerde yapılan müdahaleler.
○ Orijinal olmayan parçaların kullanımı.
4. Müşteri Hakları:
○ Tüketici, ürünün ayıplı olduğunu tespit ettiğinde şu haklardan birini kullanabilir:
■ Sözleşmeden dönme,
■ Ürün bedelinden indirim talep etme,
■ Ücretsiz onarım isteme,
■ Ayıpsız bir ürünle değiştirme.
CAYMA HAKKI
Tüketici, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
1. Cayma Hakkı Süresi:
○ Hizmet sözleşmelerinde, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.
○ Mal teslimine ilişkin sözleşmelerde, ürünün teslim alındığı günden itibaren başlar.
2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar:
○ Kişisel ihtiyaçlara göre hazırlanan ürünler.
○ Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler.
○ Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
İADE PROSEDÜRÜ
1. Kredi Kartı ile Ödemelerde:
○ İade edilen tutar, alışverişte kullanılan karta taksitli alışveriş ise taksitler halinde yansıtılır.
○ Nakit iade yapılmaz; iade işlemi bankanın belirlediği prosedürlere uygun şekilde gerçekleştirilir.
2. Havale/EFT ile Ödemelerde:
○ İade, tüketicinin banka hesap bilgileri alınarak, hesaba havale veya EFT ile yapılır.
○ İade işlemi yalnızca faturada belirtilen kişi adına yapılır.
3. Alışveriş Kredisi ile Ödemelerde:
○ Kredi yoluyla alınan ürünlerin iadesi için, tüketicinin kredi veren bankaya talepte bulunması gerekmektedir.
○ Satış sözleşmesinden cayma, kredi sözleşmesini otomatik olarak sona erdirmez.